RSS

Siófok, ...°C
2026. május 19, kedd, Ivó, Milán

Gazdaság

Siófokinapilap » Gazdaság » Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei

Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei

2023.02.13.

Képzeljük el, hogy ebben a pillanatban az előzmények visszakeresése a feladatunk egy kiemelt ügyfélnél. Tegyük fel, hogy azon áll vagy bukik a több millió forintot érő megbízás, hogy gyorsan meg tudjuk-e találni a lényeges tudnivalókat.

Sikerülne? Vagy jelenleg is keressük a megoldást az előzmények kiszámítható és hatékony elérésére cégen belül? Ha inkább az utóbbi igaz, ez a cikk segíthet a megvalósításban.

Miért alapvető fontosságú az ügyfélhez kötödő előzmények visszakereshetősége?

Több aspektusa is lehet a kérdésnek. Az egyik a tárgyalásokra való felkészülések, illetve az egyeztetések közben jelentkezhet. Ha ugyanis az értékesítő látja a historikus adatokat, akkor sokkal könnyebben tud ezekre reflektálni.

Az pedig könnyen belátható, hogy például egy a MiniCRM féle korszerű CRM sokkal inkább alkalmas erre, mint bármelyik munkatárs memóriája. Pláne akkor, hogyha az ügyfélmennyiség menedzselése fenntarthatatlan szoftveres segítség nélkül.

Ez a faktor vízválasztó lehet számos vállalkozás esetében. A tartós eredményességet szem előtt tartva nem célszerű csakis az emlékezőképességre támaszkodni. Különösen azt szem előtt tartva, hogy a munkaerő-állomány cserélődhet, viszont egy céges rendszer sikeresen támogathatja a munkát ebben az esetben is.

Nemcsak ügyfelek, de feladatok szintjén is alapvető a visszakereshetőség

Kliensek szerint csoportosítani az előzményeket ugyebár azért lényeges, hogy semmiféle akadálya ne lehessen a sikeres értékesítésnek, majd pedig az újbóli eladásnak. Ez a fajta szervezettség tehát a profit maximalizálása szempontjából esszenciális dolog.

Feladatok szintjén pedig a produktivitást tekintve van jelentősége a historikus adatoknak. Különösen akkor, hogyha a fentebb is említett CRM segítségével rendszeresen hívunk le riportokat és kimutatásokat.

Így másodpercek alatt transzparensen kiderülhet, hogy csapaton belül ki mennyire végzi a munkáját lelkiismeretesen. Ezt a koordinált munkamenetet nem lehet kicselezni, egy-egy kellemetlen reklamáció vagy ügyfélvesztés esetén gyorsan fény derülhet a mulasztásra.

A mindennapok során mi kellhet az előzmények eléréséhez?

Nulladik lépésként érdemes modellezni a működést, illetve ehhez mérten nyomon követni a kívánt feladatköröket. A flipchartok segítségével felvázolt folyamatokat pedig precízen be kell építeni a cég által használt szoftverbe.

A kettes számú megkerülhetetlen tényező az adatok fegyelmezett bevitele. Tehát minden egyes megbeszélés, egyeztetés vagy emailváltás során felmerülő adatnak be kell kerülnie a CRM rendszerébe.

A többit pedig bátran rá lehet bízni a szoftverre. Amely ezt követően megbízhatóan el fogja tárolni az előzményeket. Innentől kezdve tényleg csak annyi lesz a feladat, hogy szükség esetén tudjuk, hová kell kattintani, és hol kell keresni a szükséges információt.

Földrengés rázta meg Horvátországot, Pécsett is érezni lehetett, anyagi károk is keletkeztek

Horvátországban újabb földrengés volt tapasztalható, az MTI azt írja: ezúttal 6,3-es erősségű földrengés rázta meg Horvátországot kedden kora...

hírek innen, onnan

Gaudi-Nagy Tamás azt közölte, hogy nem ő írta K. Endre kérelmét

Az üggyel kapcsolatos további közlések megfelelő időben megtételre kerülnek – írta.

Magyar Péterék kirúgtak két magas rangú minisztériumi vezetőt

A miniszterelnök két helyettes államtitkárt, míg minisztere az NKA vezérét menesztette.

Új rendszámokat kezdtek kiadni Magyarországon

Vége az AO karakterekkel kezdődő rendszámoknak, már az új széria pörög.

Ekkora az államadósságunk, ennyit költünk a finanszírozására

Az államháztartás bruttó, konszolidált, névértéken számított adóssága 69 012 milliárd forint, a GDP 77,9 százaléka volt az első...

Gaudi-Nagy Tamás nevét hozták összefüggésbe K. Endre kegyelmi kérvényével, tagad, és narcisztikus hazug uszítónak nevezi a miniszterelnököt

A miniszterelnök egy utalása után a sajtó Gaudi-Nagy Tamás ügyvédet nevezte meg a K. Endre-féle kegyelmi kérvény lehetséges...

Megvan az Év legdöbbenetesebb öngóljának a nyertese – videó

A fél világ erről beszél, egészen elképesztő, ami a második félidőben történt.

Nánási Dorottya szépségkirálynő Egyiptomba indul a Top Model of the World világversenyre - fotó

Nánási Dorottya karrierje a modellkedésben teljesedett ki, miután 2023 júliusában megnyerte a Magyarok Világszépe szépségversenyt....

Exatlon Hungary: erre költi a nyereményét Koplányi Gábor

Koplányi Gábor azt mondja, eljátszani biztosan nem fogja.

Kegyelmi botrány minden tudnivalóval – Most újra Magyar Péternél pattog a labda, majd Sulyok Tamásnál fog

Nyilvánosságra hozta a kormány a kegyelmi botrány iratainak egy részét. Ezt Magyar Péter miniszterelnök jelentette be rendkívüli...

Japán juhar gondozása: erre figyelj, hogy ne perzselődjön a levele

A japán juhar gondozása odafigyelést igényel: a megfelelő fény, öntözés, tápanyag és helyválasztás a kulcs. Mutatjuk a legfontosabb...

Örökre kerüljön börtönbe a lányom gyilkosa! – a negyedik emeletről lezuhant Vanda édesanyja teljesen összetört

Lezuhant egy szentlőrinci társasház negyedik emeletről egy fiatal lány. A kamasz nem élte túl, a rendőrség pedig emberölés miatt nyomoz....

Új dizájnt kaptak a Google ikonjai – nem mindenki elégedett

Elkezdte bevezetni a Google a régóta várt ikonfrissítést, amely az összes Workspace alkalmazás – például a Docs, Sheets, Keep, Calendar,...

Sport

Nagy bejelentés Milák Kristófról – az olimpiai bajnok Monacóban folytatja

Hír érkezett a Shane Tusup elhagyása után feltámadó Jackl Vivien váratlan visszalépéséről is.

Nincs kegyelem, beleálltak a legendák az elbukott válogatottba

A magyar kézilabda válságban van, hiszen így az olimpiai szereplés is messze került.

Szalah bombája szétszakíthatja a Liverpoolt

Szoboszlainak a BL-kiesés utáni szavai most nyernek valódi értelmet.

Arne Slot takarít: 51-szeres válogatott klasszist küld el a Liverpool FC

A szélső a kevés játéklehetőség miatt új klubot keres, a Liverpool pedig nyitott az eladására a nyári átigazolási időszakban.

Guardiola távozik a Manchester Citytől, és már az utódja is megvan

Több megbízható forrás szerint Pep Guardiola a szezon végén elhagyja a Manchester Cityt.

„Többet nem engedném Szalahot az Anfield közelébe”

Az egyiptomi szélső a búcsúmeccsére készül Liverpoolban.

29 évesen visszavonult a Fradi és az MTK korábbi támadója

Utolsó profi mérkőzését játszotta a hétvégén Korozmán Kevin.

Az Arsenal megtette a magáét, Tóth Alexék dönthetik el a bajnoki cím sorsát

A már biztos kieső Burnley nem jelentett akadályt az Ágyúsoknak.

Hol nézzünk ma focit? – Káosz az NB I és BL körül, indul a Vb, itt a megújult Meccsbox

Régen minden egyszerűbb volt, amikor minden meccs az M1-en futott, akkor még könnyű dolgunk volt! 2026-ban ez már rég a múlté... Rengeteg sportcsatorna osztozik az egyre növekvő meccsszámon, a közvetítési jogok dara

A magyar futball új sztárjának megható története: szülei a házukról is lemondtak karrierje miatt

Az ETO csapatkapitánya, Vitális Milán 24 évesen lett magyar bajnok a győriekkel.

Szerda reggel olimpiai bajnok sportoló veszi kezébe a szemétszállítást Miskolcon

Hajnalban narancssárga kukás ruhába ugrik, és gyűjti a szelektív hulladékokat.

Történelmi összeomlás Szoboszlai korábbi csapatánál: 61 éve nem láttak ilyet

61 éve nem látott csoda történt a szomszédban.

Bulvár

Óriási pálfordulás, Magyar Péter ellen fordult, korábbi sztárrajongója?

Komoly hibákat vélt felfedezni Magyar Péter kormányzási módszereiben, szóvá is tette.

Gáspár Evelin máris túllépett a Fidesz bukásán, Szijjártó Péter egykori jobbkeze nem szűkölködik

Gáspár Evelin újra megjelent a nyilvánosság előtt.

Nem alaptalanul rettegtek a végrehajtók, de a közjegyzők is elvesztik kiváltságukat

A mai kormányülést követő sajtótájékoztatón kiderült, hogy a végrehajtók legrosszabb rémálmát valósítja meg a kormány, de nem csak az ő kivételezett státuszukat szüntetik meg. A felszámolók, sőt a közjegy

Tömegesen pusztul a magyarok közkedvelt fája, végleg eltűnhet az országból

A szárazság és a magas hőmérséklet elérte azt a szintet, amelyet a lucfenyő már nem tud elviselni, teljesen eltűnhet Magyarországról.

Megszólalt a negyedik emeletről kizuhant Vanda édesanyja: "A lányom gyilkosa örökre kerüljön börtönbe!"

A lány párja sokat féltékenykedett.

Súlyos betegségeket okozhat: Óriási veszélynek teszed ki magad, ha alufóliát használsz a grillezéshez

A szabadtéri sütögetések elengedhetetlen kellékeként tekintünk az alufóliára és az alumínium tálcákra, ám a legfrissebb egészségügyi figyelmeztetések szerint ezzel a megszokott módszerrel komoly veszélybe sodor

Közel 3 milliárd forint vagyoni hátrányt okozott a fővárosi agglomerációban „működő” bűnözői csoport

A NAV Dél-alföldi Bűnügyi Igazgatóságának pénzügyi nyomozói újabb összehangolt akciót szerveztek, a főként fővárosi agglomerációhoz köthető bűnözői csoport elfogása érdekében.